❓ Central de Ajuda
Perguntas Frequentes
Reunimos as principais dúvidas dos nossos clientes. Se não encontrar a resposta que procura, entre em contato pelo nosso suporte.
📋 Índice Rápido — clique para ir direto à pergunta
01
Como posso efetuar o pagamento da mensalidade da Network?
02
Quanto tempo leva para minha conta ser aberta depois da minha inscrição?
03
Quanto tempo leva o registro de domínio?
04
Em quanto tempo minha conta estará ativa?
05
O que é preciso para registrar um domínio internacional?
06
Como é feita a cobrança do registro dos domínios nacionais e internacionais?
07
O que é tráfego mensal?
08
Quais os métodos de pagamento vocês aceitam?
09
De quanto é o link de vocês?
10
Meu site terá um painel de controle?
11
O que é espaço em disco?
12
O que é "página de erro configurável"?
13
Eu tenho mesmo direito a e-mails ilimitados?
14
O que são e-mails autoresponders?
15
Para que servem as "Estatísticas de Visitação"?
16
Para que serve o Webmail?
17
Posso instalar certificado SSL no meu site?
18
A Network realiza backup dos meus dados?
19
Posso usar banco de dados MySQL no meu plano?
20
Como entro em contato com o suporte técnico?
01
Como posso efetuar o pagamento da mensalidade da Network?
▾
Ao contratar os serviços da Network, você receberá os dados para efetuar o pagamento da 1ª mensalidade. A primeira mensalidade deverá ser paga antecipadamente antes da abertura da conta. A segunda vence após 30 dias da data de abertura, e todas as posteriores mensalmente com base nessa data. Aceitamos pagamentos via PagSeguro.
02
Quanto tempo leva para minha conta ser aberta depois da minha inscrição?
▾
Ao realizar sua compra em horário comercial, sua conta estará ativa no mesmo dia! Quando sua conta for aberta, você receberá um e-mail com seu login, senha e todas as instruções de acesso à sua conta.
03
Quanto tempo leva o registro de domínio?
▾
O processo de propagação de um domínio leva entre 16 e 72 horas após a confirmação do registro. Durante esse período o domínio pode ficar intermitente até se propagar completamente pela internet.
04
Em quanto tempo minha conta estará ativa?
▾
Entre 2 e 8 horas após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com todas as credenciais e informações de acesso assim que a conta for ativada.
05
O que é preciso para registrar um domínio internacional?
▾
Nada especial! O registro para domínios internacionais é livre — qualquer pessoa pode registrar sem maiores burocracia. Estão disponíveis as extensões: .com .net .org .ws .name .info .biz.
06
Como é feita a cobrança do registro dos domínios nacionais e internacionais?
▾
Através do envio de avisos de cobrança com link para pagamento pelo PagSeguro. Os avisos são enviados por e-mail com antecedência para que você não perca a data de renovação.
07
O que é tráfego mensal?
▾
É a cota de megabytes transferida mensalmente do seu site para o computador dos visitantes — inclui páginas HTML, imagens, scripts, vídeos e qualquer outro arquivo servido pelo servidor. Ao ultrapassar o limite do plano, incide cobrança adicional de R$ 15,00/mês por GB excedente.
08
Quais os métodos de pagamento vocês aceitam?
▾
Atualmente a Network trabalha com PagSeguro, que aceita cartão de crédito, débito e boleto bancário. A primeira mensalidade pode ser paga via depósito bancário.
09
De quanto é o link de vocês?
▾
Temos 5 links conectados à internet, totalizando 1.510 Mbps:
- 🔹 Verio — OC3 Link to Internet: 155 Mbps
- 🔹 Savvis — OC3 Link to Internet: 155 Mbps
- 🔹 ELI — DS3 Link to Internet: 45 Mbps
- 🔹 Time Warner — OC3 Link to Internet: 155 Mbps
- 🔹 Cogent — GB Link to Internet: 1.000 Mbps
10
Meu site terá um painel de controle?
▾
Sim! Todos os nossos clientes têm acesso ao cPanel — um painel de controle completo, acessível pelo navegador, para criar e-mails, gerenciar arquivos via FTP/FileManager, mudar senhas, criar bancos de dados MySQL, instalar aplicativos e muito mais.
11
O que é espaço em disco?
▾
É a quantidade de armazenamento disponível no servidor para guardar seus arquivos de site (HTML, PHP, imagens, vídeos, scripts) e também suas caixas de e-mail. Cada plano possui um limite de espaço. Caso precise de mais, você pode contratar espaço adicional por R$ 10,00/mês por MB excedente.
12
O que é "página de erro configurável"?
▾
Com este recurso você pode personalizar as páginas de erro do servidor, principalmente o Erro 404 (Not Found) — exibida quando o visitante acessa uma URL que não existe. Em vez da página padrão e genérica do servidor, você pode criar uma página personalizada com o visual do seu site.
13
Eu tenho mesmo direito a e-mails ilimitados?
▾
Sim! Você pode criar quantos e-mails desejar pelo painel de controle. Todos os e-mails ficam acessíveis tanto pelo seu cliente de e-mail preferido (Outlook, Thunderbird, etc.) quanto pelo Webmail, diretamente pelo navegador.
14
O que são e-mails autoresponders?
▾
O sistema de autoresponder permite configurar uma resposta automática para um determinado e-mail do seu domínio. Quando alguém enviar uma mensagem para seunome@seudominio.com.br, o remetente receberá automaticamente a mensagem que você configurou — muito útil para avisos de férias, confirmações de contato, etc.
15
Para que servem as "Estatísticas de Visitação"?
▾
São dados completos sobre a audiência do seu site, acessíveis pelo navegador com gráficos interativos. Entre as informações disponíveis:
- 📅 Visitas por mês, semana e dia
- ⏰ Horários de pico de acesso
- 📄 Arquivos mais acessados
- 🌍 Origem geográfica dos visitantes
- 🔗 Sites de referência (de onde vieram)
- 📊 Resumo total por mês
16
Para que serve o Webmail?
▾
O Webmail permite que você leia e envie e-mails diretamente pelo navegador, sem precisar configurar um programa de e-mail. É ideal para acessar sua caixa postal de qualquer computador ou dispositivo com internet, sem necessidade de instalação de software.
17
Posso instalar certificado SSL no meu site?
▾
Sim! Todos os planos de hospedagem suportam SSL. Você pode instalar um certificado gratuito via Let's Encrypt diretamente pelo cPanel ou solicitar a instalação de um certificado pago para maior validade e suporte. O SSL é essencial para segurança, SEO e transmitir confiança aos seus visitantes.
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A Network realiza backup dos meus dados?
▾
A Network realiza backups periódicos da infraestrutura, porém o CONTRATANTE é responsável por realizar e manter seus próprios backups através do cPanel. Em caso de perda de dados, a NETWORK está isenta de responsabilidade conforme previsto no contrato. Recomendamos fortemente que você faça backups regulares.
19
Posso usar banco de dados MySQL no meu plano?
▾
Sim! Todos os planos incluem suporte a MySQL com acesso via phpMyAdmin pelo cPanel. Você pode criar múltiplos bancos de dados, gerenciar usuários e executar queries — ideal para sites em WordPress, Joomla, sistemas em PHP e qualquer aplicação que utilize banco de dados relacional.
20
Como entro em contato com o suporte técnico?
▾
O suporte técnico é prestado via e-mail em horário comercial através do endereço suporte@networksistemas.com.br. Você também pode abrir um ticket diretamente pela nossa página de suporte. Lembramos que o suporte não inclui dúvidas de programação web (PHP, HTML, MySQL, etc.).
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